Răspuns în câteva minute

De la nelămurire la soluție, cu Elganador Casino

Suni, scrii pe chat sau trimiți un e-mail, iar echipa Elganador Casino îți răspunde non-stop, 24/7, în orice zi.

Contactează echipa Depozit minim 20 lei

Plătit astăzi

294,398 lei

1,385 Joacă acum

Autorizat ALSI-641537, Anjouan Offshore Finance Authority

Medie de 5 minute, limită 21.000 lei

Criptare TLS 1.3, audit iTech Labs și QUINEL

Elganador Casino, trei canale

Înainte de a aștepta, alege canalul potrivit

La Elganador Casino vorbești mereu cu oameni reali, pe canalul care ți se potrivește.

Vrei să discuți chiar acum?

Intră pe chat când ai o întrebare simplă și vrei răspuns pe loc; de regulă îți răspundem în aproximativ trei minute, oricând.

Deschide chatul

Scrisoare trimisă, răspuns primit

Trimite situația ta pe [email protected] atunci când ai nevoie să atașezi detalii; răspunsul ajunge în aproximativ patru ore, non-stop.

Scrie-ne

Vorbești direct cu un operator

Sună la +40 21 451 6112 pentru o problema urgentă cu contul sau o plată; preiei legătura cu un operator în circa cinci minute, fus orar EET.

Sună acum

Te afli în România

Verifică datele de contact din România

Aici găsești telefonnul local, fusul orar și datele licenței valabile pentru jucătorii din România.

Contact local

Telefon România+40 21 451 6112

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supervizare

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-641537

Ajutor

Ajutor jocAsociația Alcoolicilor Anonimi din România, Registrul Național de Excludere pentru Jocuri de Noroc - ONJN

Elganador Casino te lasă să ceri ajutor din afara sălii

Jocurile de noroc pot deveni o problemă, iar ajutorul de care ai nevoie nu trebuie să vină de la operator. În România funcționează organizații independente care oferă sprijin persoanelor afectate și familiilor acestora. Ia legătura direct cu ele, la fel cum ai face cu orice serviciu de sănătate.

Asociația Alcoolicilor Anonimi din România. Oferă sprijin persoanelor care vor să se oprească din băut, iar mulți dintre cei care ajung acolo au și probleme cu jocul.

Registrul Național de Excludere pentru Jocuri de Noroc - ONJN. Ține evidența persoanelor excluse din sălile de joc, ca operatorii să nu le mai permită accesul.

Organizații de consiliere. Oferă consiliere și sprijin familiilor care traversează o situație dificilă din cauza jocului.

Detalii complete

Cinci departamente

Alege adresa după subiectul tău

Aici îți dai seama cărei adrese îi trimiti cererea, ca să ajungi din prima la cine te poate ajuta.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Business și parteneriate[email protected]

Ești pe punctul de a scrie

Nu aștepta degeaba: vezi când răspunde fiecare canal

Folosește tabelul când vrei să știi cât durează până primești un răspuns.

Chat live

Program chat livedisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat3 minute

Fus orar folositEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail4 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 451 6112

Așteptare la telefon5 minute

Recurs pas cu pas

Ai primit un răspuns care nu te mulțumește? Insistă ordonat

Citește pașii dacă ai primit un răspuns care nu rezolvă problema ta.

Ai dat deja peste o eroare

Trimite pe [email protected] o descriere clară a problemei, cu orele și sumele implicate. Cere un număr de tichet ca să poți urmări cazul.

Obții o soluție scrisă

Primește răspunsul echipei în maximum 4 ore pe e-mail. Dacă soluția nu ți se pare corectă, răspunde în același fir și spune exact ce lipsește.

Elganador Casino cere dovezi

Elganador Casino poate cere dovezi suplimentare, cum ar fi confirmarea bancară. Cere escaladarea la un responsabil dacă răspunsul repetă aceeași formulă.

După casino, un pas în plus

Dacă nici după escaladare problema rămâne, adresează-te Anjouan Offshore Finance Authority, autoritatea care ne-a emis licența. Atașează corespondența purtată cu noi.

Ai o nedumerire

Elganador Casino, pe scurt la orice întrebare

Folosește blocul când ai o întrebare punctuală și vrei răspunsul fără să aștepți.

contÎn cât timp îmi răspunde cineva dacă am o problemă la cont?+

Spune pe chat sau la telefon adresa de e-mail folosită la înregistrare și numele complet din cont. Echipa vede contul după aceste date. Parola nu se cere niciodată, nici pe chat, nici prin e-mail.

contCe se întâmplă după ce trimit documentele pentru verificare?+

Trimiți documentele la [email protected], iar controlul durează de regulă douăsprezece ore. Primești răspunsul pe e-mail, cu motivul exact dacă ceva lipsește. Până atunci retragerile stau în așteptare, depunerile rămân deschise.

contTrebuie să completez un formular ca să-mi șterg datele personale?+

Scrii la [email protected] și ceri copia sau ștergerea datelor, cu adresa de e-mail a contului. Nu ai nevoie de un formular anume, un mesaj clar e suficient. Cererea intră în lucru și primești răspuns pe același e-mail.

contCând expiră licența și cine reglementează operatorul?+

Operatorul Elganador Casino LLC deține licența ALSI-641537, emisă de Anjouan Offshore Finance Authority. Numărul de înregistrare al companiei este 168473 (Anjouan), cu sediul în Bandar Salaam, Mutsamudu. Datele apar și în subsolul paginilor.

contCând pot vorbi cu cineva care știe română, la orice oră?+

Echipa vorbește română, engleză și italiană, non-stop, în toate cele trei canale. Pe chat răspunsul vine în circa trei minute, la telefon în cinci, iar pe e-mail în aproximativ patru ore. Ceasul folosit intern este EET.

contUnde cer închiderea contului dacă vreau să mă las de joc?+

Cererea se trimite la [email protected], din adresa de e-mail a contului, și contul se închide definitiv. Soldul rămas se retrage înainte de închidere, pe metoda folosită la depuneri. Pentru o pauză, ceri autoexcluderea, care blochează accesul temporar.

contPot face reclamație dacă răspunsul primit nu mă mulțumește?+

Scrii la [email protected] și descrii situația, cu numărul discuției anterioare. Răspunsul vine de la un coleg care nu a tratat primul contact. Dacă soluția nu te mulțumește, te poți adresa Anjouan Offshore Finance Authority, autoritatea care a emis licența.

Pregătește detaliile și scapi de întrebări suplimentare

Pune lângă tine următoarele, ca să nu pierzi un rând de conversație.

Adresa de e-mail de la înregistrare
Numele complet din cont
Data și suma operațiunii
Capturi de ecran ale erorii
Carte de identitate sau pașaport

Elganador Casino, pe hârtie

Verifici cine stă în spatele contului tău

Deschide tabelul înainte să depui sau să ceri o retragere mare, ca să știi cui te adresezi.

Firma

Nume legalElganador Casino LLC

Număr firmă168473 (Anjouan)

SediuBandar Salaam, Mutsamudu

Licența

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority

Număr licențăALSI-641537

Contact scris

E-mail suport[email protected]